Política de Envío

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2-4 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día laborable.

En el caso de pedidos al por mayor o de gran volumen (100 unidades o más), el plazo de procesamiento puede extenderse hasta 5-8 días laborables. Te avisaremos por email si tu pedido requiere más tiempo del habitual.

Plazos de entrega

Destino	Plazo estimado
Península y Baleares	2-5 días laborables
Islas Canarias, Ceuta y Melilla	5-8 días laborables
Unión Europea	5-10 días laborables
Resto del mundo	10-20 días laborables

Los plazos son estimados y pueden variar según la empresa de transporte y circunstancias externas (aduanas, incidencias logísticas, etc.).

Costes de envío

• Península: 4,99€
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 9,99€
• Internacional: calculado según destino y peso del pedido en el checkout

Para pedidos al por mayor, contáctanos antes de comprar y te haremos un presupuesto de envío ajustado al volumen.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

Pedidos incorrectos o incompletos

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un artículo incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del producto y el embalaje, y te lo solucionaremos lo antes posible sin coste adicional.

Direcciones de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta facilitada por el cliente.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a polcafe10@gmail.com y te responderemos lo antes posible.